หากเรามีลูกค้าประจำที่ซื้อสินค้าของร้านเราบ่อย ๆ การทักทาย หรือการพูดคุย สอบถามสารทุกข์สุกดิบกัน จะเป็นสิ่งที่ช่วยเติมเต็มสีสันการทำงานในแต่ละวันได้อย่างดีเยี่ยม และจะดียิ่งขึ้นไปอีก กับการจดบันทึกข้อมูลต่าง ๆ ของลูกค้าที่น่ารัก ไม่ว่าจะเป็นเบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่/ที่พักอาศัย ข้อมูลเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมาก และเป็นตัวช่วยเพิ่มอัตทรสของบทสนทนาระหว่างเรากับลูกค้าได้อย่างจริงใจมากขึ้น และเก็บบันทึกประวัติการซื้อสินค้า ก็อาจจะทำให้ความสัมพันธ์ของเราแน่นแฟ้นขึ้นไปอีก
ระบบสามัญประจำร้านยาทีฟาร์มจึงมาพร้อมกับฟังก์ชั่นการบันทึกข้อมูลลูกค้าโดยสามารถเก็บข้อมูลได้ทั้ง
- รูปภาพลูกค้า
- ประเภทลูกค้า
- ชื่อ/นามสกุล
- โทรศัพท์
- อีเมล
- ที่อยู่ปัจจุบัน
- โรคประจำตัว
- ข้อมูลการแพ้ยา
- ประวัติการสั่งซื้อสินค้า เป็นต้น
และอีกหนึ่งในฟังก์ชั่นที่สำคัญของทีฟาร์ม ก็คือ (2)ประเภทลูกค้า สามารถผูกกับราคาขายสินค้าต่าง ๆ เพื่อที่จะสร้างโปรโมชั่นส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าในราคาพิเศษ ซึ่งประเภทลูกค้าที่ระบบมี สามารถแบ่งแยกย่อยออกมาได้ ดังนี้
- ลูกค้าทั่วไป
- ลูกค้าประจำ
- ลูกค้าขายส่ง
- เพื่อนสนิท
- Shopee (ช้อปปี้)
- Lazada (ลาซาด้า)
- Food Panda
- Grab
- LINE MAN
วิธีการเพิ่มข้อมูลลูกค้าผ่านระบบสามารถเพิ่มได้ 2 ช่องทาง คือ
- หน้าการขาย หรือ POS / Point Of Sale โดยแถบข้อมูลลูกค้าจะอยู่ฝั่งขวาด้านบน ร้านค้าสามารถคลิกเลือก “ข้อมูลลูกค้า” เพื่อเลือกลูกค้าที่มีอยู่ในระบบ หรือต้องการบันทึกข้อมูลสำหรับลูกค้าใหม่ (** tip หากอยู่หน้าการขาย สามารถกดปุ่ม F2 เพื่อเปิดแถบรายการลูกค้าได้)
หลังจากที่ได้เลือกแถบ “ข้อมูลลูกค้า” เรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดง(1)แถบรายชื่อลูกค้า โดยร้านค้าจะสามารถค้นหาลูกค้าจากได้ชื่อ และเบอร์โทรศัพท์ของลูกค้าที่ได้บันทึกข้อมูลไว้ และหากต้องการเพิ่มข้อมูลลูกค้าใหม่ ก็สามารถเลือกปุ่ม (2)”เพิ่มลูกค้า” มุมขวาบนได้ทันที และสำหรับหน้าการขาย หรือ POS จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลลูกค้าที่เคยบันทึกข้อมูลไว้ แต่หากต้องการแก้ไขข้อมูลลูกค้า ต้องดำเนินการในหน้าฐานข้อมูลลูกค้าที่อยู่ในหัวข้อถัดไป
- หน้าฐานข้อมูลลูกค้า ซึ่งจะเป็นที่เก็บข้อมูลรายการลูกค้าทั้งหมดของร้านค้าเอาไว้ที่นี่ โดยสามารถเข้าไปที่(1)เมนูหน้าฐานข้อมูล และเลือก (2)Customer/ลูกค้า
สำหรับหน้าฐานข้อมูลลูกค้าจะมีรายละเอียด หรือฟังก์ชั่นดังนี้
- เพิ่มข้อมูลลูกค้า
- เพิ่มชุดข้อมูลลูกค้า/นำเข้า – หากร้านค้าต้องการเพิ่มรายชื่อลูกค้าเป็นจำนวนมากพร้อมกัน
- ส่งออก – ร้านค้าสามารถส่งออกข้อมูลลูกค้าได้ ในรูปแบบของ Excel / Data Sheet
- ยกเลิกลูกค้า
- พิมพ์รายงานประวัติลูกค้า – หากต้องการเรียกดูประวัติลูกค้าในรูปแบบของ PDF ไฟล์ (สำหรับ Standard Package)
